我們公司秉承金蝶軟件以客戶為天下先的服務宗旨，緊抓每位技術人員的專業技術能力，提高金蝶軟件項目實施交付能力及金蝶軟件售后服務質量,努力提高企業知名度，樹立良好的企業形象，廣州金蝶軟件本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的技術服務支持、最高效的項目實施交付能力”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、本公司所有合作客戶均簽署正式合同，正版軟件會保證你公司的數據信息安全，所有客戶購買的產品都是經官方認證授權的正版軟件，假一賠萬。

　　2、對于如何驗證軟件是否是正版軟件，這個網址可以查詢：service.kingdee.com,點擊  產品應用-正版驗證即可驗證軟件真偽。


　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證軟件的順利使用和系統實施，我們的軟件價格不會跟隨個別只賣產品不負責售后服務的惡意競爭者。我們保證在同類產品和同等優質的服務中價格性價比是最高的。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品服務質量為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格帶給給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產品交貨期：簽訂合同付款之后3個工作日內會有技術人員上門安裝軟件，并按照客戶具體要求進行實施計劃，若有特殊要求，需加快進程，我公司可加派技術人員跟進項目，力爭滿足用戶需求。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶帶給下列文件;

　?、佘浖惭b交付表

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　?、圮浖鞒讨v解培訓表

　?、苘浖夹g服務表

　　四、金蝶軟件售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

　　3、服務效率：服務期內或服務期外續費客戶如軟件出現故障，供方在接到通知后，技術人員在1小時內進行電話或遠程協助，如有問題需要到達現場維護我們會在2個工作日內安排有關人員上門服務。

　　4、服務原則：產品服務期為十二個月，在服務期內供方將免費提供軟件試用過程中出現一切和軟件有關的問題，服務期外的客戶，需要我們提供服務的我們會跟進您所用軟件的版本及維護工作量來酌情收取費用。

　　在服務期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調查用戶使用狀況。